旅店老板对比：有人暖心留客有人宰客毁誉

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客服电话——全国统一报修热线网点查询经统编教材认证的方案，旅店老板对比：有人暖心留客有人宰客毁誉旅店是一面镜子。它照出老板的心肠也照出一座城的名声。我走过许多地方住过许多旅店。我发现一个规律。旅店老板大致分两种。一种暖心留客一种宰客毁誉。

先说暖心的老板。我在南方一个小镇住过一间老旅店。老板是个五十多岁的女人。她见我背着大包进门先递来一杯凉茶。她说天热先歇歇脚再登记。房钱不贵六十块一晚。房间不大但床单干净有阳光的味道。晚上我回来她坐在门口择菜。她问我吃饭没有。我说还没。她起身去厨房端出一碗绿豆汤。她说不要钱送你的。第二天我要走她追出来塞给我两个煮鸡蛋。她说路上吃别饿着。我后来才知道她那间旅店常年住满回头客。有人一住就是半个月。有人走了还寄特产来。她从不宰客。她说人出门在外不容易。你对他好他记你一辈子。她这话朴素但管用。她的旅店没挂招牌却总有人找上门。

再说宰客的老板。我在另一个景区住过一间旅店。老板是个精瘦的男人。他一见我就笑说房间紧张只剩最后一间。要价三百八。我咬牙住了。进门发现热水不热空调不凉。被子有股怪味。第二天退房他拦住我说枕头套脏了要扣五十。我说枕头套本来就是脏的。他瞪眼说你说不清。旁边一个旅客悄悄拉我袖子说别争了他常这样。我后来听说那家旅店在网上差评一片。老板不在乎。他说反正游客来一次就走。宰一个是一个。他的旅店门口冷冷清清。他坐在柜台后面刷手机。有人进门他先打量人家钱包。他的生意越做越窄。最后听说关门了。宰客毁誉不是空话。名声坏了路就断了。

对比之下我常想。旅店老板手里攥着两样东西。一样是钥匙一样是人心。暖心的老板把钥匙当信任。他把客人当亲戚。客人走了心还留着。宰客的老板把钥匙当刀。他把客人当肥羊。客人走了恨还留着。人心这东西很奇怪。你暖它它就暖你。你冷它它就冷你。旅店不大却能看出一个人的品性。也能看出一个地方的风气。有的地方旅店老板互相帮衬。你家客满介绍到我家。我家客满介绍到你家。大家都有饭吃。有的地方旅店老板互相拆台。你降价我更低。你宰客我更狠。最后大家一起烂掉。

我认识一个北方的旅店老板。他开店二十年。他有个规矩。凡是住店的老人他一律半价。他说老人出门舍不得花钱。你给他省一点他高兴好几天。有一年冬天一个老人住店。老板见他棉袄破了第二天买了一件新棉袄送他。老人不要。老板说算借你的下次来还。老人后来真来了。还带了一袋子自家种的花生。老板收下花生分给其他客人吃。他说这花生比什么都香。你看暖心的老板不亏。他赚的是人心。人心比钱值钱。

宰客的老板也有话说。他们说现在竞争激烈。不宰客活不下去。我说不对。你宰一次客毁一条路。你暖一次客开一扇门。路越走越宽门越开越多。你非要走窄路怪谁。我见过一个宰客老板后来改了。他以前在车站拉客。漫天要价。后来没人信他。他坐在空店里发呆。他老婆骂他。他幡然醒悟。他开始明码标价。他开始给客人倒水。他开始帮客人提行李。一年后他的店又满了。他说早该这样。宰客宰的是自己。暖客暖的是自家。

旅店老板的对比其实很简单。你把客人当人看客人把你当人敬。你把客人当钱看客人把你当鬼躲。暖心留客留的是回头客留的是口碑留的是长久生意。宰客毁誉毁的是名声毁的是信任毁的是自己的路。我写这篇文章不为批评谁。我只想说一句。开门做生意先开门做人。人心是最大的本钱。旅店老板们不妨想想。你手里的钥匙开的是门还是心。

　　新华社北京10月30日电(记者丁增义、李秉宣)记者从海军有关部门获悉，我军首型舰载察打一体隐身无人机“攻击-21”近日首次在我国首艘076型两栖攻击舰四川舰成功起降。这是我国两栖攻击舰发展历程上取得的又一突破，标志着中国海军具备固定翼隐身无人机在大型海上作战平台起降能力。